Foire aux questions

Résolvez vos doutespour trouver des réponses rapides à vos questions fréquemment posées.

Général:

  • Quelle est la largeur et la longueur du matériau ?

    Le matériau a une largeur standard selon le modèle de 62 / 61,5 cm. et 1,24 /1,23 mètres et une longueur variable selon la commande avec un maximum par rouleau de 50 mètres linéaires. La longueur minimale d'achat est de 1 mètre.

  • Puis-je commander des compteurs partiels, par exemple 2,5 mètres ?

    Malheureusement, seuls des mètres linéaires complets peuvent être demandés. Il n'est pas possible de commander des compteurs partiels, comme par exemple 2,5 mètres.

  • Comment commander différentes couleurs et tailles de différentes références ?

    Vous pouvez sélectionner les options que vous souhaitez directement sur le site, en ajoutant les références qui vous intéressent, les couleurs et les mesures au panier.

  • Comment demander correctement les échantillons dont j’ai besoin ?

    Vous pouvez demander des échantillons des produits via la rubrique « Échantillons » de notre boutique en ligne ou en contactant le service client.

  • Qu’est-ce qui rend le revêtement en vinyle spécial par rapport aux autres produits sur le marché ?

    Le Revêtement Vinyle est un matériau de haute résistance conçu pour un usage professionnel. Sa qualité supérieure en fait le choix privilégié pour les restaurants, hôtels, bureaux et autres espaces commerciaux exigeants. Contrairement aux autres vinyles standards, notre produit est conçu pour durer, résister à un usage intensif et offrir une finition impeccable. C'est la meilleure option sur le marché si vous recherchez durabilité et élégance dans vos projets.

  • Où puis-je saisir un code promotionnel ?

    Le code promotionnel est renseigné dans la rubrique « Récapitulatif de la commande » avant de finaliser l'achat, dans la case correspondante.

  • Puis-je utiliser plusieurs codes promotionnels en même temps ?

    Non, un seul code promotionnel peut être appliqué par commande.

  • Le vinyle est-il adapté à une utilisation en extérieur ?

    Oui, nous avons du vinyle spécialement conçu pour l’extérieur, résistant aux intempéries, au soleil et à l’humidité. Série « HW »

  • Le matériau est-il antidérapant ?

    Beaucoup de nos vinyles de sol ont des finitions antidérapantes, idéales pour les zones à fort trafic et les zones humides. Surtout la série « VDFDS »

  • Puis-je appliquer du vinyle sur des sols en bois ou stratifiés ?

    Oui, vous pouvez appliquer du vinyle sur du bois ou du stratifié, mais la surface doit être propre, sèche et plane pour assurer une bonne adhérence.

  • Le vinyle est-il résistant aux taches d’huile, de graisse ou de produits de nettoyage ?

    Le vinyle est majoritairement résistant aux taches et 100% lavable avec tous les produits d'entretien, mais il est recommandé de le nettoyer rapidement s'il entre en contact avec des huiles fortes ou des produits agressifs comme du solvant.

Installation:

  • Est-ce que tu fais l'installation ?

    Oui, nous offrons un service d'installation dans certaines zones. Vérifiez la disponibilité dans votre région dans l'onglet DEMANDE DE PROJET.

  • Comment bien nettoyer les surfaces à revêtir ?

    Les surfaces doivent être nettoyées avec un chiffon sec ou légèrement humide, en s'assurant qu'elles sont exemptes de poussière, de graisse et de débris.

  • Que se passe-t-il si certains coins ou gros morceaux se détachent ?

    S'il se détache à cause de quelque chose d'extraordinaire, par exemple une mauvaise préparation de la surface ou une contamination de l'adhésif par de la saleté, vous pouvez le recoller en appliquant de la chaleur avec un pistolet décapant ou simplement un séchoir. Si l'adhésif d'origine s'est affaibli, nous vous recommandons d'appliquer un nouvel adhésif tel que du gel super colle pour les petites réparations ou notre spray adhésif pour les grandes surfaces.

  • Comment appliquer correctement la préparation de surface PRIMER ?

    Pour appliquer le PRIMER, bien nettoyer la surface et appliquer le produit avec un pinceau ou un rouleau. Si vous préférez une finition plus lisse, vous pouvez la diluer avec de l'eau. Il est principalement utilisé sur les matériaux poreux et dans les réparations de surfaces. Laisser sécher complètement avant d'appliquer le revêtement. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à demander.

  • Si je touche l’adhésif vinyle avec des mains sales, l’adhésif s’affaiblit-il ? Comment puis-je le résoudre ?

    Si l'adhésif a été affaibli par la saleté, nettoyez la zone avec un chiffon propre et sec avant de remplacer le vinyle. Si l'adhésif d'origine s'est affaibli, nous vous recommandons d'appliquer un nouvel adhésif tel que du gel super colle pour les petites réparations ou notre spray adhésif pour les grandes surfaces.

  • Comment appliquer correctement l’adhésif Vinyl Siding SPRAY ?

    Pour appliquer l'adhésif SPRAY, assurez-vous que la surface est propre et sèche. Bien agiter le récipient avant de l'utiliser. Appliquer le spray uniformément à une distance d'environ 20 à 30 cm de la surface. Laissez sécher quelques minutes jusqu'à ce qu'il devienne collant avant d'appliquer le matériau. Si nécessaire, répétez l'application pour une meilleure adhérence.

  • Comment couvrir les plaies du carrelage pour qu’elles ne soient pas visibles ?

    Vous pouvez appliquer une couche de mastic pour recouvrir les plaies superficielles avant d'appliquer le revêtement ou utiliser notre PVC 3 mm. épais pour niveler les murs.

  • Comment coller les feuilles de PVC de 3 mm pour lisser le mur avant ?

    Les feuilles de PVC doivent être collées à l’aide d’un adhésif puissant spécifique au revêtement en vinyle PVC et en s’assurant que la surface est propre et sèche. Il est recommandé d'appliquer des cordons verticaux tous les 10/15 cm et un périmètre.

  • Comment sont joints les joints des planches ?

    Les joints doivent être scellés avec un mastic bi-composant approprié ou recouverts de nos profilés de joint pour une finition uniforme.

  • Puis-je le poser directement sur le carrelage sans recouvrir les plaies ?

    Il est conseillé de lisser les plaies ou d'appliquer une couche de base avant d'appliquer l'enduit pour un fini plus uniforme. Toutefois, si les plaies sont fines, la texture de la matière peut contribuer à les dissimuler efficacement, surtout par rapport aux finitions plus lisses, qui ont tendance à mettre en valeur les irrégularités. De cette façon, un bon résultat peut être obtenu sans nécessiter une préparation approfondie.

  • Puis-je le mettre sur de la peinture plastique lisse ?

    Oui, le vinyle peut être appliqué directement sur les surfaces peintes, à condition qu’elles soient sèches et propres.

  • Peut-il être installé sur un mur avec gotelé ou dommage ?

    Oui, vous pouvez l'installer sur des murs présentant des gotelé ou des défauts, mais il est conseillé de lisser la surface avant l'installation. Ce processus peut être complexe, car il nécessite l’application de chaleur pour extraire l’air et permettre au matériau de s’adapter correctement à la surface. Bien que la texture du revêtement puisse aider à masquer les petites irrégularités, une finition plus uniforme et plus lisse garantira un meilleur résultat. L'idéal est d'utiliser nos plaques PVC 3 mm pour lisser les murs avant la pose. Ces plaques fournissent une base uniforme et ferme, éliminant les imperfections telles que les coulures ou les défauts de surface. Sa pose est simple et garantit une adhérence optimale du revêtement, offrant une finition plus durable et professionnelle.

  • Puis-je réaliser des courbes difficiles en dilatant le matériau avec la chaleur ?

    Oui, vous pouvez utiliser la chaleur pour adapter le matériau à des courbes complexes. Ce processus nécessite une préparation de base supplémentaire et des connaissances avancées en matière d'installation.

  • Pouvez-vous mettre une fondue dessus ?

    Il n'est pas recommandé de placer des marmites directement sur le vinyle, mais si cela se produit exceptionnellement, celui-ci ne sera pas endommagé.

  • Puis-je couper des aliments directement sur le vinyle ?

    Il est préférable de ne pas couper les aliments directement sur le vinyle pour éviter tout dommage, nous recommandons d'utiliser une planche à découper.

  • Est-ce qu'il résiste à la chaleur et à l'eau ?

    Oui, le vinyle résiste à une chaleur modérée et à l’eau, mais il est déconseillé de l’utiliser sur des surfaces exposées constamment à des températures élevées, par exemple les cheminées et les dos de barbecues.

  • Comment bien le sceller si je le pose sur la paroi intérieure de la douche ?

    Pour garantir une bonne étanchéité, utilisez un mastic silicone imperméable sur les coutures supérieure et inférieure.

  • Dois-je démonter les profilés périmétriques, la plaque de cuisson et l'évier pour réaliser le plan de travail de la cuisine ?

    Dans la plupart des cas, oui, il est conseillé de démonter ces éléments pour une bonne installation.

  • Dans la zone arrière de la cuisine où la plaque vitrocéramique retient la chaleur ?

    Le vinyle résiste à la chaleur au dos de la plaque vitrocéramique, mais il est préférable de le protéger dans les zones de contact direct avec les plaques à gaz.

  • Si la porte frotte contre le cadre à cause de l’application du vinyle, que dois-je faire ?

    Si le vinyle provoque un frottement sur la porte, coupez soigneusement l'excédent de matériau ou ajustez la porte avec des rabots de menuiserie pour qu'elle ne frotte pas.

  • Le sol en vinyle recouvre-t-il les joints du sol en céramique ?

    Oui, le vinyle à plancher peut recouvrir les joints, mais il est recommandé de réduire les joints au minimum pour une finition optimale. Vous pouvez appliquer une couche de mastic pour couvrir les plaies superficielles avant d'appliquer le revêtement.

  • Quels sont les plans de travail les plus recommandés ?

    Les revêtements en vinyle avec des finitions plus durables et résistantes, comme ceux à haute résistance à l'eau et à la chaleur, sont idéaux pour les comptoirs des séries plus texturées comme les KM et KW.

  • Et recommandé pour les salles de bain ?

    Pour les salles de bain, nous recommandons tous les vinyles car ils sont imperméables et résistants à l’humidité.

  • Les joints du matériau sont-ils visibles sur les murs et les meubles ?

    Avec une pose soignée et l’utilisation d’adhésifs appropriés, les joints ne devraient pas être très visibles, surtout si vous choisissez une texture qui permettra de masquer les joints. Pour plus d'informations, consultez la section Tutoriels.

  • Quelles références résistent le mieux aux rayures et aux marques ?

    Les références aux finitions mates ou texturées sont généralement plus résistantes aux rayures et aux marques.

  • Comment puis-je retirer le matériel dans quelques années ?

    Le vinyle peut être facilement retiré en appliquant de la chaleur avec un décapant ou un sèche-linge et en tirant sur les coins. Si nécessaire, utilisez un solvant doux pour éliminer tout résidu de colle.

Achat et expédition :

  • Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

    Le délai de livraison dépend du lieu et du type d'expédition sélectionnés. Les commandes sont généralement livrées sous 1 à 2 jours ouvrés.

  • Où puis-je voir les matériaux de revêtement en vinyle avant de les acheter ?

    Vous pouvez visiter nos installations à Madrid pour voir de près nos matériaux. Vous les trouverez également dans des centres spécialisés comme le Bauhaus et dans notre réseau de collaborateurs. Si vous avez besoin de plus d'informations sur le point de vente le plus proche dans votre province, contactez-nous et nous vous indiquerons la meilleure option.

  • Le prix comprend-il les frais de port ?

    Les commandes dans la péninsule sont GRATUITES, les frais de port pour les autres zones dépendent de la localisation et de la taille de la commande. Les détails sur le prix d'expédition seront indiqués lors du passage de la commande sur le site Web.

  • Est-il sécuritaire de payer sur le site Vinyl Siding ?

    Bien sûr! Chez Vinyl Coating, nous garantissons une sécurité maximale dans chaque transaction grâce aux meilleures passerelles de paiement du marché. Vous pouvez payer rapidement, en toute sécurité et sans inscription, par carte de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou Stripe. De plus, nous offrons la possibilité de payer en plusieurs fois pour plus de commodité. Avec nous, votre expérience d'achat sera simple, fiable et 100% protégée.

  • Comment puis-je contacter le service client si j'ai des problèmes ?

    Vous pouvez contacter le service client par email, téléphone ou WhatsApp. Les coordonnées sont disponibles dans notre rubrique « Contactez-nous ».

  • Puis-je récupérer ma commande dans les installations de Vinyl Siding ?

    Oui, vous pouvez choisir de récupérer votre commande dans nos locaux. Veuillez sélectionner le jour de ramassage dans la confirmation de commande ou contactez-nous pour organiser le ramassage.

  • Puis-je modifier ou annuler ma commande après avoir effectué l'achat ?

    Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez en informer notre service client dans les plus brefs délais. Nous essaierons d'apporter les modifications, mais cela dépend si la commande a déjà été traitée.

  • Offrez-vous des réductions pour les achats en gros ?

    Oui, nous sommes fabricants et nous offrons des réductions pour les achats en gros. Contactez notre équipe pour plus de détails et pour obtenir un devis personnalisé.

  • Puis-je recevoir une facture pour mon achat ?

    Oui, tous les achats incluent 21% de TVA sur une facture. Vous pouvez demander une facture détaillée lors de votre commande ou en nous contactant directement.

  • Expédiez-vous à l’international ?

    Oui, nous expédions dans toute l'Europe. Il vous suffit de sélectionner votre pays dans les champs d'adresse lors de votre commande et les taxes seront mises à jour automatiquement. Pour les envois hors Union Européenne, il est nécessaire de contacter le service client pour gérer les modalités d'expédition. Nous sommes là pour vous aider !

Avez-vous encore des questions ?

Cliquez sur le bouton contact et notre équipe se fera un plaisir de vous aider à résoudre toutes vos questions.

Nous sommes là pour vous !

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